Contraseña olvidada

1. En la página Iniciar sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.

2. Ingresa el correo de tu cuenta y selecciona Enviar enlace.

   La página siempre responde «Si existe una cuenta con ese correo, te enviamos un enlace para restablecer la contraseña. El enlace vence en una hora.», así nunca revela si un correo tiene cuenta.

   

3. Abre el enlace del correo. Te lleva a Elige una contraseña nueva en la misma tienda.

4. Ingresa una Nueva contraseña que cumpla todos los requisitos de la lista y selecciona Guardar contraseña.

   

5. Cuando veas «Tu contraseña cambió. Ya puedes iniciar sesión con ella.», selecciona Iniciar sesión.

La contraseña nueva reemplaza a la anterior y cierra tus otras sesiones.

Si el enlace ya se usó o pasó más de una hora, verás «Este enlace no es válido o ya venció.». Selecciona Pedir un enlace nuevo para empezar de nuevo.

Crear una contraseña después de un enlace por correo

Si al entrar con un enlace por correo se eliminó tu contraseña (consulta Iniciar sesión con un enlace por correo), Mi cuenta muestra «Tu cuenta no tiene contraseña» con un botón Crear una contraseña.

1. Selecciona Crear una contraseña, o abre Configuración y ve a Contraseña.
2. Ingresa una Contraseña nueva que cumpla todos los requisitos de la lista y selecciona Guardar contraseña. No hay contraseña actual que escribir.
3. Cuando veas «Tu contraseña quedó guardada. Ya puedes entrar con ella.», ya puedes iniciar sesión con ella.

Esto funciona solo si entraste con un enlace por correo en las últimas 24 horas. Si no, la página dice «Por seguridad, vuelve a entrar con un enlace por correo antes de crear una contraseña.»; pide un enlace nuevo e inténtalo de nuevo. Mientras no crees una contraseña, sigue entrando con un enlace por correo. Una vez creada, Contraseña vuelve a ser el formulario Cambiar contraseña de siempre.